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RUC (Perú)

PERSONAL DATA PROTECTION AND PRIVACY POLICY

Last updated: October 22, 2026

EcoExplore Peru (hereinafter referred to as “ECOEXPLORE PERU”) recognizes the importance of protecting the privacy of its users, customers, travelers, collaborators and other individuals with whom it interacts.

This Privacy Policy explains how we collect, use, store, protect and, where applicable, share personal data belonging to individuals who visit our website, request information or book our tourism services.

This policy is intended to comply with Peruvian Personal Data Protection Law No. 29733, its current implementing regulations and other applicable provisions.

1. SCOPE

This Privacy Policy applies to the processing of personal data carried out by EcoExplore Peru through:

• Its official website: https://ecoexploreperu.com.

• Contact forms and information requests.

• Inquiries, quotations and bookings for tourism experiences.

• Email communications and other digital channels.

• Payment management, bank transfer receipts and refund requests.

• Coordination of experiences with accommodation providers, guides, transport operators and other service providers.

• Responsible tourism activities, environmental education and community experiences, where applicable.

This policy also covers processing carried out by third parties acting as data processors on behalf of EcoExplore Peru, where applicable.

2. INFORMATION WE COLLECT

EcoExplore Peru may collect personal data directly from users when they request information, make a booking, submit a payment or contact our team.

The information collected will depend on the service requested and the circumstances of each interaction.

2.1. Identification and Contact Information

Where necessary, we may collect:

• First and last name.

• Email address.

• Telephone number.

• Country of residence.

• Identification details required for a booking or to comply with legal obligations.

• Information relating to user inquiries, requests or complaints.

We will not request additional identification information unless it is necessary for the relevant purpose.

2.2. Booking and Tourism Experience Information

To organize and provide our services, we may process:

• Travel dates and booking details.

• Selected experiences or tour packages.

• Number of participants.

• Preferences voluntarily communicated by the customer.

• Logistical information required to organize activities.

• Communications relating to booking changes, cancellations or special requests.

Where additional information is necessary to provide a service safely, we may request relevant details, informing the user of the purpose and complying with applicable data protection requirements.

2.3. Browsing Information

Where applicable and depending on the tools used on our website, we may collect technical information such as:

• IP address.

• Device type.

• Operating system and browser.

• Information about interactions with the website.

• Cookies and similar technologies, where implemented.

The use of non-essential cookies or tracking technologies will be subject to applicable information and consent requirements.

2.4. Payment Information

EcoExplore Peru currently accepts bank transfers in Peruvian soles (PEN).

To verify payments and manage bookings, we may process:

• Transferred amount.

• Transaction date.

• Bank transfer receipt.

• Transaction reference or operation number, where applicable.

• Payment status.

• Information necessary to identify a transaction.

• Bank details strictly necessary to process a refund, where applicable.

EcoExplore Peru does not request full bank card numbers, CVV codes or banking passwords to process bookings.

Users should avoid sending confidential banking information that is not necessary to manage the transaction.

2.5. Photographs, Videos and Testimonials

Photographs, videos or testimonials may be created during our tourism experiences, educational activities and community projects.

Where such materials identify an individual, their collection, use and publication will comply with applicable law and, where required, will be based on the necessary consent or authorization.

The publication of identifiable images of children and adolescents requires particular protection and any authorizations required by law.

Participation in a tourism experience does not automatically constitute permission to use personal images for advertising purposes.

3. PURPOSES OF PERSONAL DATA PROCESSING

EcoExplore Peru will process personal data only for legitimate, specified purposes that are compatible with applicable law.

3.1. Service-Related Purposes

Where necessary to respond to a request, manage a booking or fulfill a legal or contractual obligation, we may use personal data to:

• Respond to inquiries, information requests and quotations.

• Manage bookings and coordinate tourism experiences.

• Confirm service availability and conditions.

• Verify payments made by bank transfer.

• Handle cancellations, booking changes and refund requests.

• Coordinate required services with tourism providers.

• Send operational information relating to a booking.

• Handle complaints and user requests.

• Comply with applicable legal, tax and administrative obligations.

• Protect user security and prevent fraudulent transactions.

• Maintain records necessary to manage our activities.

Processing will be based on the applicable legal basis in each case, in accordance with relevant legislation.

3.2. Marketing and Commercial Communications

Where user consent is required, we may use personal data to:

• Send updates about tourism experiences.

• Communicate promotions, discounts and offers.

• Send newsletters.

• Provide information about new destinations and activities.

• Invite users to participate in surveys or studies relating to our services.

These communications will be subject to applicable legal requirements.

Users may withdraw their consent or object to commercial communications, as applicable, using the available mechanisms.

Refusing promotional communications will not prevent us from managing a booking or sending operational communications necessary to provide a contracted service.

4. DATA SECURITY AND RETENTION

EcoExplore Peru will implement reasonable and appropriate technical and organizational measures to protect personal data against unauthorized access, loss, alteration, improper disclosure and other risks.

4.1. Information Security

Security measures will be determined according to the data processed, identified risks and the tools actually used.

Measures that may be implemented include:

• Restricting access to personal information.

• Using strong passwords and access controls.

• Protecting devices and systems used to manage bookings.

• Verifying recipients before sharing personal information.

• Using secure connections where available.

• Implementing procedures for handling personal data incidents.

We will not claim to hold specific security certifications or operate particular security systems unless these have been verified.

4.2. Payments and Bank Transfers

Payments are made by bank transfer to the account communicated by EcoExplore Peru.

Payment verification may require processing transfer receipts and transaction references.

Users should not share banking passwords, authentication codes or other confidential banking information.

Bank details provided for a refund will be used to process the reimbursement and fulfill the relevant obligations.

4.3. Data Retention

Personal data will be retained for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected.

It may also be retained for periods required by legal, tax, accounting or administrative obligations, or where necessary to handle complaints and legal liabilities.

When data is no longer necessary and there is no legitimate obligation to retain it, it will be deleted, anonymized or blocked, as appropriate.

Data deletion may be subject to exceptions and limitations established by applicable law.

5. DATA PROCESSORS AND TRANSFERS

To manage our activities, EcoExplore Peru may use service providers that need access to certain personal data to provide services on our behalf or help organize an experience.

Depending on the circumstances, these may include:

• Website hosting and digital storage providers.

• Email and communication tools.

• Booking management systems and databases.

• Technical support and information security providers.

• Accounting, legal or administrative advisers.

• Accommodation providers, guides, transport operators and tourism businesses involved in a booking.

• Other providers whose participation is necessary to deliver the requested service.

Only data relevant to the applicable purpose will be shared, in accordance with applicable law.

Where necessary, appropriate contractual and security measures will be implemented to protect the information.

If the use of providers located outside Peru involves an international transfer of personal data, the transfer will comply with applicable legal requirements.

EcoExplore Peru does not sell or commercially trade users' personal data.

6. DATA RETENTION PERIODS

Personal data will be retained taking into account the purpose of processing, the nature of the information and applicable legal obligations.

In particular, data may be retained:

• For as long as necessary to manage inquiries and bookings.

• During the provision of contracted services.

• For legally required periods for retaining accounting or tax records.

• For as long as necessary to resolve complaints or disputes.

• For the period permitted by law for previously authorized additional purposes.

Where applicable, data used exclusively for commercial communications will no longer be used for that purpose when the user withdraws consent or validly exercises the right to object.

7. CONFIDENTIALITY

EcoExplore Peru will endeavor to maintain the confidentiality of personal data accessed in the course of its activities.

Individuals authorized to process such data must use it only for the relevant purposes and comply with applicable confidentiality obligations.

These obligations will continue for the period required by law, including after the contractual relationship has ended, where applicable.

8. RIGHTS OF PERSONAL DATA SUBJECTS

Data subjects may exercise the rights granted under Peruvian law, including, where applicable:

• Access: obtain information about the personal data being processed.

• Rectification: request correction of inaccurate, incomplete or outdated data.

• Cancellation or erasure: request deletion of data where legally applicable.

• Objection: object to processing in circumstances provided for by law.

• Withdrawal of consent: withdraw consent where processing is based on consent, without affecting the lawfulness of processing carried out beforehand.

To exercise these rights, users may submit a request through the following channels:

Website: https://ecoexploreperu.com

Email: info@ecoexploreperu.com

Address: Pje. San Luis. Condominio Oxa Aldea de Montaña. Lote 1. Miraflores

Requests should identify the data subject and specify the right they wish to exercise. Additional information may be requested where necessary to verify the applicant's identity.

EcoExplore Peru will respond within the deadlines and in accordance with the procedures established by applicable law.

Where applicable, data subjects may submit a complaint to the competent Peruvian personal data protection authority.

9. CONSENT

Where consent is the legal basis for processing, EcoExplore Peru will request it freely, prior to processing, expressly, on an informed basis and unequivocally, as required by applicable law.

Consent for advertising, promotions or newsletters will be requested separately where required by law.

Acceptance of this Privacy Policy does not automatically replace any specific consent that may be required for particular purposes.

Where applicable, users may withdraw their consent through the available channels.

9.1. Personal Data and Images of Children and Adolescents

EcoExplore Peru recognizes the importance of protecting the personal data, image, privacy and dignity of children and adolescents.

Their personal data and images will be collected or published only with the authorizations and safeguards required by applicable law, taking their best interests into account.

Images and testimonials of minors will not be used for advertising purposes without the legally required authorizations.

10. CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY

EcoExplore Peru may update this Privacy Policy when necessary due to changes in its services, procedures, technological tools or legal requirements.

Changes will be published on this page, together with the relevant update date.

Users are encouraged to review this policy periodically to remain informed about how their personal data is processed and protected.

ECOEXPLORE PERU

Responsible tourism, nature, biodiversity and respect for people and communities.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

Última actualización: 22 de octubre de 2026

EcoExplore Perú (en adelante, «ECOEXPLORE PERÚ») reconoce la importancia de proteger la privacidad de sus usuarios, clientes, viajeros, colaboradores y demás personas con las que mantiene algún tipo de relación.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan información o reservan nuestros servicios turísticos.

Esta política tiene como finalidad cumplir con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su reglamento vigente y las demás disposiciones aplicables.

1. ALCANCE

La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales que realiza EcoExplore Perú a través de:

• Su sitio web oficial: https://ecoexploreperu.com.

• Formularios de contacto y solicitudes de información.

• Consultas, cotizaciones y reservas de experiencias turísticas.

• Comunicaciones por correo electrónico y otros canales digitales.

• Gestión de pagos, comprobantes de transferencias bancarias y solicitudes de reembolso.

• Coordinación de experiencias con establecimientos de alojamiento, guías, operadores de transporte y otros proveedores de servicios.

• Actividades de turismo responsable, educación ambiental y experiencias comunitarias, cuando corresponda.

Esta política también abarca el tratamiento de datos realizado por terceros que actúen como encargados del tratamiento por cuenta de EcoExplore Perú, cuando corresponda.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

EcoExplore Perú puede recopilar datos personales directamente de los usuarios cuando solicitan información, realizan una reserva, efectúan un pago o se ponen en contacto con nuestro equipo.

La información recopilada dependerá del servicio solicitado y de las circunstancias de cada interacción.

2.1. Información de identificación y contacto

Cuando sea necesario, podremos recopilar:

• Nombres y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• País de residencia.

• Datos de identificación necesarios para realizar una reserva o cumplir obligaciones legales.

• Información relacionada con consultas, solicitudes o reclamaciones de los usuarios.

No solicitaremos información adicional de identificación, salvo que sea necesaria para la finalidad correspondiente.

2.2. Información sobre reservas y experiencias turísticas

Para organizar y prestar nuestros servicios, podremos tratar la siguiente información:

• Fechas de viaje y detalles de las reservas.

• Experiencias o paquetes turísticos seleccionados.

• Número de participantes.

• Preferencias comunicadas voluntariamente por el cliente.

• Información logística necesaria para organizar las actividades.

• Comunicaciones relacionadas con modificaciones de reservas, cancelaciones o solicitudes especiales.

Cuando sea necesario disponer de información adicional para prestar un servicio de manera segura, podremos solicitar los datos pertinentes, informando al usuario sobre su finalidad y cumpliendo los requisitos aplicables en materia de protección de datos personales.

2.3. Información de navegación

Cuando corresponda y dependiendo de las herramientas utilizadas en nuestro sitio web, podremos recopilar información técnica, como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo y navegador.

• Información sobre las interacciones con el sitio web.

• Cookies y tecnologías similares, cuando estén implementadas.

El uso de cookies no esenciales o de tecnologías de seguimiento estará sujeto a los requisitos de información y consentimiento que resulten aplicables.

2.4. Información sobre pagos

Actualmente, EcoExplore Perú acepta pagos mediante transferencias bancarias en soles peruanos (PEN).

Para verificar los pagos y gestionar las reservas, podremos tratar la siguiente información:

• Importe transferido.

• Fecha de la transacción.

• Comprobante de transferencia bancaria.

• Referencia o número de operación, cuando corresponda.

• Estado del pago.

• Información necesaria para identificar una transacción.

• Datos bancarios estrictamente necesarios para procesar un reembolso, cuando corresponda.

EcoExplore Perú no solicita números completos de tarjetas bancarias, códigos CVV ni contraseñas bancarias para gestionar las reservas.

Los usuarios deben evitar enviar información bancaria confidencial que no sea necesaria para gestionar la transacción.

2.5. Fotografías, vídeos y testimonios

Durante nuestras experiencias turísticas, actividades educativas y proyectos comunitarios, podrán tomarse fotografías, grabarse vídeos o recopilarse testimonios.

Cuando estos materiales permitan identificar a una persona, su recopilación, utilización y publicación se realizarán de conformidad con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, contarán con el consentimiento o la autorización correspondiente.

La publicación de imágenes que permitan identificar a niñas, niños y adolescentes requiere una protección especial y las autorizaciones exigidas por la ley.

La participación en una experiencia turística no implica automáticamente la autorización para utilizar imágenes personales con fines publicitarios.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

EcoExplore Perú tratará los datos personales únicamente para finalidades legítimas, específicas y compatibles con la legislación aplicable.

3.1. Finalidades relacionadas con los servicios

Cuando sea necesario para responder a una solicitud, gestionar una reserva o cumplir una obligación legal o contractual, podremos utilizar los datos personales para:

• Responder consultas, solicitudes de información y cotizaciones.

• Gestionar reservas y coordinar experiencias turísticas.

• Confirmar la disponibilidad y las condiciones de los servicios.

• Verificar los pagos realizados mediante transferencia bancaria.

• Gestionar cancelaciones, modificaciones de reservas y solicitudes de reembolso.

• Coordinar los servicios necesarios con proveedores turísticos.

• Enviar información operativa relacionada con una reserva.

• Atender reclamaciones y solicitudes de los usuarios.

• Cumplir las obligaciones legales, tributarias y administrativas aplicables.

• Proteger la seguridad de los usuarios y prevenir transacciones fraudulentas.

• Mantener los registros necesarios para gestionar nuestras actividades.

El tratamiento se fundamentará en la base jurídica que corresponda en cada caso, de conformidad con la legislación aplicable.

3.2. Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando se requiera el consentimiento del usuario, podremos utilizar sus datos personales para:

• Enviar novedades sobre experiencias turísticas.

• Comunicar promociones, descuentos y ofertas.

• Enviar boletines informativos.

• Proporcionar información sobre nuevos destinos y actividades.

• Invitar a los usuarios a participar en encuestas o estudios relacionados con nuestros servicios.

Estas comunicaciones estarán sujetas a los requisitos legales aplicables.

Los usuarios podrán retirar su consentimiento u oponerse a las comunicaciones comerciales, según corresponda, mediante los mecanismos disponibles.

La negativa a recibir comunicaciones promocionales no impedirá que gestionemos una reserva ni que enviemos las comunicaciones operativas necesarias para prestar un servicio contratado.

4. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

EcoExplore Perú implementará medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación indebida y otros riesgos.

4.1. Seguridad de la información

Las medidas de seguridad se determinarán teniendo en cuenta los datos tratados, los riesgos identificados y las herramientas que realmente se utilicen.

Entre las medidas que podrán implementarse se encuentran:

• Restringir el acceso a la información personal.

• Utilizar contraseñas seguras y controles de acceso.

• Proteger los dispositivos y sistemas utilizados para gestionar las reservas.

• Verificar a los destinatarios antes de compartir información personal.

• Utilizar conexiones seguras cuando estén disponibles.

• Establecer procedimientos para gestionar incidentes relacionados con datos personales.

No afirmaremos disponer de certificaciones específicas de seguridad ni utilizar sistemas de seguridad concretos, salvo que dicha información haya sido verificada.

4.2. Pagos y transferencias bancarias

Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta comunicada por EcoExplore Perú.

La verificación de los pagos puede requerir el tratamiento de comprobantes de transferencia y referencias de las transacciones.

Los usuarios no deben compartir contraseñas bancarias, códigos de autenticación ni otra información bancaria confidencial.

Los datos bancarios proporcionados para un reembolso se utilizarán para procesar la devolución y cumplir las obligaciones correspondientes.

4.3. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

También podrán conservarse durante los plazos exigidos por obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas, o cuando sea necesario para atender reclamaciones y responsabilidades legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legítima de conservarlos, serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

La eliminación de los datos podrá estar sujeta a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación aplicable.

5. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO Y TRANSFERENCIAS DE DATOS

Para gestionar nuestras actividades, EcoExplore Perú podrá utilizar proveedores de servicios que necesiten acceder a determinados datos personales para prestar servicios en nuestro nombre o contribuir a la organización de una experiencia.

Según las circunstancias, estos proveedores podrán incluir:

• Proveedores de alojamiento web y almacenamiento digital.

• Herramientas de correo electrónico y comunicación.

• Sistemas de gestión de reservas y bases de datos.

• Proveedores de soporte técnico y seguridad de la información.

• Asesores contables, jurídicos o administrativos.

• Establecimientos de alojamiento, guías, operadores de transporte y empresas turísticas que participen en una reserva.

• Otros proveedores cuya intervención sea necesaria para prestar el servicio solicitado.

Solo se compartirán los datos pertinentes para la finalidad correspondiente, de conformidad con la legislación aplicable.

Cuando sea necesario, se implementarán medidas contractuales y de seguridad apropiadas para proteger la información.

Si el uso de proveedores ubicados fuera del Perú implica una transferencia internacional de datos personales, dicha transferencia se realizará de conformidad con los requisitos legales aplicables.

EcoExplore Perú no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento, la naturaleza de la información y las obligaciones legales aplicables.

En particular, los datos podrán conservarse:

• Durante el tiempo necesario para gestionar consultas y reservas.

• Durante la prestación de los servicios contratados.

• Durante los plazos legalmente exigidos para conservar registros contables o tributarios.

• Durante el tiempo necesario para resolver reclamaciones o controversias.

• Durante el plazo permitido por la ley para otras finalidades previamente autorizadas.

Cuando corresponda, los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales dejarán de utilizarse con esa finalidad cuando el usuario retire su consentimiento o ejerza válidamente su derecho de oposición.

7. CONFIDENCIALIDAD

EcoExplore Perú procurará mantener la confidencialidad de los datos personales a los que tenga acceso en el desarrollo de sus actividades.

Las personas autorizadas para tratar dichos datos deberán utilizarlos únicamente para las finalidades correspondientes y cumplir las obligaciones de confidencialidad aplicables.

Estas obligaciones se mantendrán durante el periodo exigido por la ley, incluso después de finalizada la relación contractual, cuando corresponda.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana, incluidos, cuando corresponda:

• Acceso: obtener información sobre los datos personales que están siendo tratados.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando legalmente corresponda.

• Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos previstos por la ley.

• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos, los usuarios podrán presentar una solicitud a través de los siguientes canales:

Sitio web: https://ecoexploreperu.com

Correo electrónico: info@ecoexploreperu.com

Dirección: Pje. San Luis. Condominio Oxa Aldea de Montaña. Lote 1. Miraflores

Las solicitudes deberán identificar al titular de los datos y especificar el derecho que desea ejercer. Cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante, podrá solicitarse información adicional.

EcoExplore Perú responderá dentro de los plazos y de acuerdo con los procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando corresponda, los titulares de datos personales podrán presentar una reclamación ante la autoridad peruana competente en materia de protección de datos personales.

9. CONSENTIMIENTO

Cuando el consentimiento constituya la base jurídica del tratamiento, EcoExplore Perú lo solicitará de manera libre, previa, expresa, informada e inequívoca, conforme a los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

El consentimiento para publicidad, promociones o boletines informativos se solicitará por separado cuando así lo exija la ley.

La aceptación de esta Política de Privacidad no sustituye automáticamente los consentimientos específicos que puedan ser necesarios para determinadas finalidades.

Cuando corresponda, los usuarios podrán retirar su consentimiento a través de los canales disponibles.

9.1. Datos personales e imágenes de niñas, niños y adolescentes

EcoExplore Perú reconoce la importancia de proteger los datos personales, la imagen, la privacidad y la dignidad de las niñas, los niños y los adolescentes.

Sus datos personales e imágenes únicamente serán recopilados o publicados con las autorizaciones y garantías exigidas por la legislación aplicable, teniendo en cuenta su interés superior.

Las imágenes y los testimonios de menores de edad no se utilizarán con fines publicitarios sin las autorizaciones legalmente exigidas.

10. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

EcoExplore Perú podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en sus servicios, procedimientos, herramientas tecnológicas o requisitos legales.

Las modificaciones se publicarán en esta página junto con la fecha de actualización correspondiente.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cómo se tratan y protegen sus datos personales.

ECOEXPLORE PERÚ

Turismo responsable, naturaleza, biodiversidad y respeto por las personas y las comunidades.

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RUC: 20615363406

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