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RUC (Perú)

DIGITAL CHANNEL TERMS AND CONDITIONS OF USE

Last updated: October 22, 2026

EcoExplore Peru (hereinafter referred to as “ECOEXPLORE PERU”) makes its official website, https://ecoexploreperu.com, and its digital channels available to users to access information, request bookings and arrange tourism experiences and services.

These Terms and Conditions govern access to, navigation of and use of EcoExplore Peru's digital channels, as well as the booking of services offered through them.

By using these channels or booking a service, users acknowledge that they have read these Terms and Conditions, without prejudice to any rights granted to them under applicable law.

1. SCOPE OF DIGITAL SERVICES

This section describes the features and services that EcoExplore Peru may provide through its digital channels.

EcoExplore Peru's digital channels allow users to:

• Access information about tourism experiences, excursions, travel packages and activities related to nature, biodiversity and Peruvian culture.

• Learn about responsible tourism experiences and activities involving local communities.

• Review information about destinations, itineraries, included services, prices and booking conditions.

• Request information about availability, dates, prices and experience details.

• Contact the EcoExplore Peru team with inquiries and booking requests.

• Receive information about payment procedures and booking confirmations.

• Access payment, cancellation, refund, privacy and responsible tourism policies.

Information published on the website is provided for informational purposes and does not, by itself, guarantee that an experience will be available on a particular date.

Bookings are subject to availability, express confirmation and acceptance of the specific conditions applicable to the relevant service.

EcoExplore Peru may update, modify or temporarily suspend features of its digital channels when necessary for technical, operational, maintenance or information-update purposes, subject to applicable legal obligations.

2. RULES FOR USING THE DIGITAL CHANNEL

Users agree to use EcoExplore Peru's digital channels lawfully, responsibly and respectfully.

In particular, users must:

• Provide accurate, complete and up-to-date information when making inquiries or booking services.

• Refrain from using the digital channels for fraudulent, unlawful or third-party-rights-infringing activities.

• Not attempt to manipulate prices, commercial conditions, availability or published information.

• Not access systems, accounts, databases or technical features without authorization.

• Not introduce malicious software or engage in activities that compromise the website's security or operation.

• Not use protected content, photographs, text, logos or other materials without the required authorization.

• Respect human rights, personal dignity and the responsible tourism principles promoted by EcoExplore Peru.

EcoExplore Peru may take reasonable measures to protect its digital channels against abusive, fraudulent or unlawful use, in accordance with applicable law.

3. USER RESPONSIBILITIES

Users are responsible for carefully reviewing the available information before booking a tourism service.

In particular, users should:

• Check the dates, schedules, duration, itinerary and services included in the experience.

• Review the total price, payment conditions, and cancellation and refund policies.

• Provide accurate information required to manage the booking.

• Inform EcoExplore Peru in a timely manner of any relevant needs that may affect the safe organization of an experience, where applicable.

• Follow reasonable safety instructions provided by EcoExplore Peru and the providers responsible for the activities.

• Respect local rules, cultural heritage, the natural environment and host communities.

• Retain payment receipts and booking-related communications.

Users shall be responsible for the consequences legally attributable to them if inaccurate or incomplete information affects the management of their booking.

This provision does not exclude any responsibilities that may apply to EcoExplore Peru or limit consumers' non-waivable rights.

4. BOOKING, PURCHASE AND PAYMENT POLICY

This section establishes the general conditions applicable to booking and paying for tourism experiences and services offered by EcoExplore Peru.

4.1. Booking Requests and Confirmation

Users may request bookings through the digital channels made available by EcoExplore Peru.

Each request is subject to service availability, verification of the information provided and acceptance of the specific booking conditions.

A booking will be considered confirmed when EcoExplore Peru expressly communicates its acceptance and the previously communicated payment conditions have been met.

Submitting an inquiry, form or bank transfer receipt does not, by itself, constitute final booking confirmation.

4.2. Accepted Payment Methods

EcoExplore Peru currently accepts bank transfers exclusively, in Peruvian soles (PEN).

Payments must be made using the following bank account details:

Bank: BBVA Peru
Currency: Peruvian soles (PEN)

Account Number:
0011-0133-0200976626

Interbank Account Code (CCI):
011-133-000200976626-68

Before making a transfer, users should confirm the amount, experience availability and booking conditions.

At present, credit cards, debit cards, PayPal and other payment methods besides bank transfers are not accepted.

4.3. Payment Verification

Users must submit the bank transfer receipt when requested.

EcoExplore Peru will verify receipt of the corresponding amount before confirming the payment.

Users should check the bank details before making the transfer and retain the receipt until the booking process has been completed.

4.4. Prices and Commercial Conditions

Prices, currencies, included services and applicable conditions will be communicated to users before the booking is confirmed.

Any price change must be communicated before the booking is finalized.

Promotional offers and special rates are subject to the conditions expressly communicated to users, without prejudice to any rights granted under applicable law.

5. CANCELLATION POLICY

Cancellations are governed by EcoExplore Peru's Payment, Cancellation and Refund Policy and by the specific conditions communicated before each booking is confirmed.

In general:

• Users may request cancellations through the official contact channels.

• Requests must include the information necessary to identify the booking.

• Cancellation deadlines and conditions may vary depending on the service booked.

• Customized services, accommodation, private excursions and activities involving external providers may be subject to specific conditions communicated in advance.

• EcoExplore Peru will inform users of available alternatives when an experience must be modified or cancelled.

Requests will be assessed in accordance with the conditions accepted by the user, the services booked and applicable law.

No cancellation condition shall be interpreted as excluding consumers' non-waivable rights.

6. REFUND POLICY

Refund requests will be handled in accordance with EcoExplore Peru's Payment, Cancellation and Refund Policy, the specific booking conditions and applicable law.

Depending on the circumstances, refunds may apply to eligible cancellations, duplicate payments, payment errors, services not provided or other situations covered by applicable law.

Where a refund is due, EcoExplore Peru will inform the user of the applicable procedure and deadlines.

As payments are made by bank transfer, approved refunds will preferably be issued by bank transfer, subject to verification of the necessary information.

Applicable expenses and third-party provider conditions may be taken into account where relevant and within the limits established by applicable law.

Failure to use a service does not automatically entitle a user to a refund where the applicable conditions validly provide otherwise. This provision does not affect any rights granted to users by law.

7. THIRD-PARTY PROVIDERS AND SERVICE DELIVERY

Some EcoExplore Peru experiences may include services provided by third parties, such as accommodation, transportation, meals, local guides, community activities or specialist operators.

Where applicable, users will be informed of the services included and the relevant booking conditions.

External providers may have operational requirements or specific terms that will be communicated before the booking is confirmed.

The involvement of third parties does not eliminate any legal responsibilities that may apply to EcoExplore Peru or limit consumer rights.

EcoExplore Peru will endeavor to work with providers that respect the principles of responsible tourism, safety, sustainability and respect for local communities.

8. LIMITATION OF LIABILITY

EcoExplore Peru will endeavor to keep its digital channels up to date and provide clear information about its services.

However:

• It does not guarantee that the website will be continuously available without interruption.

• Temporary interruptions may occur due to maintenance, technical issues or circumstances beyond its control.

• Experience availability depends on booking confirmation and the conditions of the relevant service.

• Weather conditions, access restrictions, safety issues and other unforeseen circumstances may affect certain activities.

• Information provided by third parties may be subject to updates or further verification.

If an issue affects a booked service, EcoExplore Peru will act in accordance with the booking conditions and applicable legal obligations.

Nothing in this section excludes or limits any liability that cannot legally be excluded or limited.

9. INTELLECTUAL PROPERTY

Unless otherwise indicated, original text, photographs, designs, logos, graphic materials and other original content published through EcoExplore Peru's digital channels are protected by applicable intellectual property laws.

Reproduction, distribution, modification or commercial use without the appropriate authorization is prohibited, except where permitted by applicable law.

Names, trademarks and materials belonging to third parties remain the property of their respective owners.

10. PRIVACY AND DATA PROTECTION

EcoExplore Peru will process personal information provided by users in accordance with its Privacy Policy and applicable personal data protection legislation.

Depending on the circumstances, information may be used to:

• Respond to inquiries and requests.

• Manage bookings and payments.

• Coordinate the delivery of tourism services.

• Handle cancellation, refund or complaint requests.

• Comply with applicable legal obligations.

Users may exercise their applicable rights under relevant data protection legislation through the contact channels provided by EcoExplore Peru.

Additional information about the processing of personal data will be available in the Privacy Policy published on the website.

11. RESPONSIBLE TOURISM AND PROTECTION OF CHILDREN AND ADOLESCENTS

EcoExplore Peru promotes responsible tourism based on respect for human rights, local communities, biodiversity and cultural heritage.

The organization firmly rejects all forms of sexual exploitation of children and adolescents (ESNNA), both in physical environments and in digital spaces.

Users must respect the dignity, privacy and rights of minors during tourism activities.

The use of EcoExplore Peru's services, activities or communication channels to facilitate exploitation, abuse or any other unlawful activity against minors will not be tolerated.

EcoExplore Peru will promote preventive measures and, within its responsibilities, communicate reportable situations to the competent authorities.

Further information about this commitment is available in the ESNNA Prevention section of our website.

12. CONTACT AND CUSTOMER SUPPORT

For inquiries about services, bookings, payments, cancellations, refunds or the use of digital channels, users may contact EcoExplore Peru through the official contact details published on its website.

Official website:
https://ecoexploreperu.com

Email address:
info@ecoexploreperu.com

Legal business name or registered business owner:
Agencia de Viajes EcoExplore Peru E.I.R.L

Registered address:
Pje. San Luis. Condominio Oxa Aldea de Montaña Lote 1 - Miraflores Oxapampa, Perú

EcoExplore Peru will provide the information necessary to guide users and handle their requests in accordance with established procedures and applicable law.

13. FINAL PROVISIONS

EcoExplore Peru may update these Terms and Conditions when necessary due to changes in its services, operational procedures or legal requirements.

Updates will be published on the official website and will take effect in accordance with applicable law, respecting acquired rights and contractual conditions that must remain in force.

Users are encouraged to review this document periodically and check the specific conditions of each experience before booking.

These Terms and Conditions should be read together with the Payment, Cancellation and Refund Policy, Privacy Policy and other policies published by EcoExplore Peru.

In the event of any inconsistency, mandatory legal provisions and consumers' non-waivable rights shall prevail.

ECOEXPLORE PERU

Responsible tourism, nature, biodiversity and meaningful connections with Peru's communities.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL CANAL DIGITAL

Última actualización: 22 de octubre de 2026

EcoExplore Perú (en adelante, «ECOEXPLORE PERÚ») pone a disposición de los usuarios su página web oficial, https://ecoexploreperu.com, y sus canales digitales para consultar información, solicitar reservas y contratar experiencias y servicios turísticos.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación, el uso de los canales digitales y la contratación de los servicios ofrecidos por EcoExplore Perú.

Al utilizar estos canales o contratar un servicio, el usuario declara haber leído estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación aplicable.

1. ALCANCE DE LOS SERVICIOS DIGITALES

Esta sección describe las funcionalidades y los servicios que EcoExplore Perú puede ofrecer a través de sus canales digitales.

Los canales digitales de EcoExplore Perú permiten a los usuarios:

• Consultar información sobre experiencias turísticas, excursiones, paquetes de viaje y actividades relacionadas con la naturaleza, la biodiversidad y la cultura peruana.

• Conocer las experiencias de turismo responsable y las actividades de conexión con comunidades locales.

• Consultar información sobre destinos, itinerarios, servicios incluidos, precios y condiciones de contratación.

• Solicitar información sobre disponibilidad, fechas, tarifas y características de las experiencias.

• Contactar con el equipo de EcoExplore Perú para realizar consultas y gestionar solicitudes de reserva.

• Recibir información sobre el procedimiento de pago y la confirmación de los servicios contratados.

• Consultar las políticas de pago, cancelación, reembolso, privacidad y turismo responsable.

La información publicada en el sitio web tiene carácter informativo y no garantiza por sí sola la disponibilidad de una experiencia en una fecha determinada.

Las reservas estarán sujetas a disponibilidad, confirmación expresa y aceptación de las condiciones específicas del servicio correspondiente.

EcoExplore Perú podrá actualizar, modificar o suspender temporalmente funcionalidades de sus canales digitales cuando resulte necesario por motivos técnicos, operativos, de mantenimiento o actualización, respetando las obligaciones legales aplicables.

2. REGLAS DE USO DEL CANAL DIGITAL

El usuario se compromete a utilizar los canales digitales de EcoExplore Perú de forma lícita, responsable y respetuosa.

En particular, el usuario se obliga a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada cuando solicite información o realice una reserva.

• No utilizar los canales digitales para actividades fraudulentas, ilícitas o contrarias a los derechos de terceros.

• No intentar alterar los precios, las condiciones comerciales, la disponibilidad ni la información publicada.

• No acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o funcionalidades técnicas.

• No introducir programas maliciosos ni realizar acciones que comprometan la seguridad o el funcionamiento del sitio web.

• No utilizar contenidos, fotografías, textos, logotipos u otros materiales protegidos sin la autorización correspondiente.

• Respetar los derechos humanos, la dignidad de las personas y los principios de turismo responsable promovidos por EcoExplore Perú.

EcoExplore Perú podrá adoptar medidas razonables para proteger sus canales digitales frente a usos abusivos, fraudulentos o ilícitos, de conformidad con la legislación aplicable.

3. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El usuario es responsable de revisar cuidadosamente la información disponible antes de contratar un servicio turístico.

En particular, deberá:

• Verificar las fechas, los horarios, la duración, el itinerario y los servicios incluidos en la experiencia.

• Revisar el precio total, las condiciones de pago y las políticas de cancelación y reembolso.

• Proporcionar correctamente los datos necesarios para gestionar la reserva.

• Informar oportunamente sobre necesidades relevantes para la organización segura de la experiencia, cuando corresponda.

• Seguir las instrucciones razonables de seguridad comunicadas por EcoExplore Perú y por los proveedores responsables de las actividades.

• Respetar las normas locales, el patrimonio cultural, el entorno natural y las comunidades anfitrionas.

• Conservar los comprobantes de pago y las comunicaciones relacionadas con la reserva.

El usuario será responsable de las consecuencias que legalmente correspondan cuando proporcione información incorrecta o incompleta que afecte a la gestión de su reserva.

Esta disposición no excluye las responsabilidades que puedan corresponder a EcoExplore Perú ni limita los derechos irrenunciables del consumidor.

4. POLÍTICAS DE RESERVA, COMPRA Y COBRO

Esta sección establece las condiciones generales aplicables a la contratación y al pago de las experiencias y servicios turísticos ofrecidos por EcoExplore Perú.

4.1. Solicitud y confirmación de reservas

Los usuarios podrán solicitar una reserva a través de los canales digitales habilitados por EcoExplore Perú.

Cada solicitud estará sujeta a la disponibilidad del servicio, la verificación de los datos proporcionados y la aceptación de las condiciones específicas de contratación.

La reserva se considerará confirmada cuando EcoExplore Perú comunique expresamente su aceptación y se hayan cumplido las condiciones de pago previamente informadas.

El envío de una consulta, formulario o comprobante de transferencia no constituye por sí solo una confirmación definitiva de la reserva.

4.2. Métodos de pago aceptados

Actualmente, EcoExplore Perú acepta exclusivamente transferencias bancarias en soles peruanos (PEN).

Los pagos deberán efectuarse a la siguiente cuenta:

Banco: BBVA Perú
Moneda: Soles peruanos (PEN)

Número de cuenta:
0011-0133-0200976626

Código de Cuenta Interbancario (CCI):
011-133-000200976626-68

Antes de realizar una transferencia, el usuario deberá confirmar el importe, la disponibilidad de la experiencia y las condiciones de la reserva.

Por el momento, no se aceptan pagos con tarjetas de crédito o débito, PayPal ni otros medios de pago distintos de las transferencias bancarias.

4.3. Verificación de pagos

El usuario deberá enviar el comprobante de transferencia cuando así se le indique.

EcoExplore Perú verificará la recepción del importe correspondiente antes de confirmar el pago.

Los usuarios deberán comprobar los datos bancarios antes de efectuar la transferencia y conservar el comprobante hasta la finalización del proceso de reserva.

4.4. Precios y condiciones comerciales

Los precios, las monedas, los servicios incluidos y las condiciones aplicables se comunicarán al usuario antes de confirmar la contratación.

Cualquier modificación del precio deberá comunicarse antes de formalizar la reserva.

Las promociones o tarifas especiales estarán sujetas a las condiciones que se informen expresamente al usuario, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la legislación aplicable.

5. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Las cancelaciones se regirán por la Política de Cobro, Cancelación y Reembolso de EcoExplore Perú y por las condiciones particulares comunicadas antes de confirmar cada reserva.

En general:

• El usuario podrá solicitar la cancelación a través de los canales oficiales de contacto.

• La solicitud deberá incluir los datos necesarios para identificar la reserva.

• Los plazos y las condiciones de cancelación podrán variar según el servicio contratado.

• Los servicios personalizados, alojamientos, excursiones privadas y actividades con proveedores externos podrán estar sujetos a condiciones específicas previamente comunicadas.

• EcoExplore Perú informará al usuario sobre las alternativas disponibles cuando una experiencia deba modificarse o cancelarse.

Las solicitudes serán evaluadas teniendo en cuenta las condiciones aceptadas por el usuario, los servicios contratados y la legislación aplicable.

Ninguna condición de cancelación podrá interpretarse como una exclusión de los derechos irrenunciables del consumidor.

6. POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Las solicitudes de reembolso se tramitarán conforme a la Política de Cobro, Cancelación y Reembolso de EcoExplore Perú, las condiciones específicas de contratación y la legislación aplicable.

Los reembolsos podrán corresponder, según las circunstancias, a cancelaciones que den derecho a devolución, cobros duplicados, errores de pago, servicios no prestados u otros supuestos legalmente aplicables.

Cuando proceda una devolución, EcoExplore Perú comunicará al usuario el procedimiento y los plazos correspondientes.

Dado que los pagos se realizan mediante transferencia bancaria, los reembolsos aprobados se efectuarán preferentemente por transferencia bancaria, previa verificación de los datos necesarios.

Los gastos efectivamente aplicables y las condiciones de los proveedores podrán considerarse cuando corresponda y siempre dentro de los límites establecidos por la legislación vigente.

La falta de utilización de un servicio no generará automáticamente un derecho a reembolso cuando las condiciones aplicables dispongan otra cosa de manera válida. Esta disposición no afectará a los derechos que la ley reconozca al usuario.

7. PROVEEDORES EXTERNOS Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Algunas experiencias de EcoExplore Perú pueden incluir servicios proporcionados por terceros, como alojamientos, transporte, alimentación, guías locales, actividades comunitarias u operadores especializados.

Cuando corresponda, se informará al usuario sobre los servicios incluidos y las condiciones relevantes para su contratación.

Los proveedores externos podrán tener requisitos operativos o condiciones específicas que se comunicarán antes de confirmar la reserva.

La participación de terceros no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a EcoExplore Perú ni limita los derechos del consumidor.

EcoExplore Perú procurará trabajar con proveedores que respeten los principios de turismo responsable, seguridad, sostenibilidad y respeto por las comunidades locales.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EcoExplore Perú procurará mantener sus canales digitales actualizados y proporcionar información clara sobre los servicios ofrecidos.

Sin embargo:

• No garantiza que el sitio web esté disponible de manera ininterrumpida en todo momento.

• Podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a su control.

• La disponibilidad de una experiencia dependerá de la confirmación de la reserva y de las condiciones del servicio.

• Las condiciones meteorológicas, las restricciones de acceso, las situaciones de seguridad y otras circunstancias imprevistas podrán afectar al desarrollo de determinadas actividades.

• La información proporcionada por terceros podrá estar sujeta a actualización o verificación adicional.

Cuando una incidencia afecte a un servicio contratado, EcoExplore Perú actuará conforme a las condiciones de la reserva y a las obligaciones legales aplicables.

Nada de lo establecido en esta sección excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo que se indique lo contrario, los textos, fotografías, diseños, logotipos, materiales gráficos y demás contenidos originales publicados en los canales digitales de EcoExplore Perú están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Los nombres, marcas y materiales pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

EcoExplore Perú tratará los datos personales proporcionados por los usuarios de acuerdo con su Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Los datos podrán utilizarse, según corresponda, para:

• Responder consultas y solicitudes.

• Gestionar reservas y pagos.

• Coordinar la prestación de servicios turísticos.

• Atender solicitudes de cancelación, reembolso o reclamaciones.

• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les correspondan conforme a la legislación aplicable utilizando los canales de contacto habilitados por EcoExplore Perú.

La información adicional sobre el tratamiento de datos personales estará disponible en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

11. TURISMO RESPONSABLE Y PROTECCIÓN DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES

EcoExplore Perú promueve un turismo responsable basado en el respeto por los derechos humanos, las comunidades locales, la biodiversidad y el patrimonio cultural.

La organización rechaza toda forma de explotación sexual de niñas, niños y adolescentes (ESNNA), tanto en espacios físicos como en entornos digitales.

Los usuarios deberán respetar la dignidad, la privacidad y los derechos de las personas menores de edad durante las actividades turísticas.

No se tolerará el uso de los servicios, las actividades o los canales de comunicación de EcoExplore Perú para facilitar situaciones de explotación, abuso o cualquier otra actividad ilícita contra menores de edad.

EcoExplore Perú promoverá medidas de prevención y actuará dentro de sus competencias para comunicar a las autoridades competentes las situaciones que deban ser denunciadas.

La información adicional sobre este compromiso estará disponible en la sección de prevención de la ESNNA de nuestro sitio web.

12. CONTACTO Y ATENCIÓN AL USUARIO

Para consultas sobre los servicios, reservas, pagos, cancelaciones, reembolsos o el uso de los canales digitales, los usuarios podrán contactar con EcoExplore Perú a través de los medios oficiales publicados en su página web.

Sitio web oficial:
https://ecoexploreperu.com

Correo electrónico:
info@ecoexploreperu.com

Razón social o titular legal:
Agencia de Viajes EcoExplore Peru E.I.R.L

Domicilio legal:
Pje. San Luis. Condominio Oxa Aldea de Montaña Lote 1 - Miraflores Oxapampa, Perú

EcoExplore Perú proporcionará la información necesaria para orientar al usuario y gestionar sus solicitudes conforme a los procedimientos establecidos y a la legislación aplicable.

13. DECLARACIONES FINALES

EcoExplore Perú podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios en sus servicios, procedimientos operativos o requisitos legales.

Las modificaciones se publicarán en el sitio web oficial y se aplicarán conforme a la legislación vigente, respetando los derechos adquiridos y las condiciones contractuales que deban mantenerse.

Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente este documento y revisar las condiciones específicas de cada experiencia antes de contratarla.

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conjuntamente con la Política de Cobro, Cancelación y Reembolso, la Política de Privacidad y las demás políticas publicadas por EcoExplore Perú.

En caso de discrepancia, prevalecerán las disposiciones legales imperativas y los derechos irrenunciables de los consumidores.

ECOEXPLORE PERÚ

Turismo responsable, naturaleza, biodiversidad y conexión con las comunidades del Perú.

+49-1782830487 (WhatsApp)

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RUC: 20615363406

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